Před třemi lety, právě o Vánocích, zemřel Celii manžel a ona se dosud ze ztráty nevzpamatovala. Její dcerka Lily se rozhodne napsat Santovi, že od něj nechce žádný dárek, ať místo toho přinese do života její maminky lásku. Dopis doputuje z malého města, kde Celia s Lilly žijí, do Chicaga, kde místo Santy odpovídá dětem na dopisy spisovatel Jake Granger, autor úspěšných dětských knih, který už ale osmnáct měsíců trpí tvůrčím blokem. Kromě jiného je na vině deprese, do které se dostal po rozvodu.
Příběh o druhých šancích: Kromě romantiky se film zaměřuje i na téma druhé šance v lásce, což je častým motivem ve vánočních filmech. Hlavní postava Celia po smrti manžela ztrácí naději, ale díky dopisům najde novou lásku.
Vánoční atmosféra: Film se natáčel v nádherně zasněženém prostředí, což pomohlo vytvořit autentickou vánoční atmosféru, která je pro podobné příběhy klíčová.
Hlavním motivem filmu je výměna dopisů mezi postavami, což přidává příběhu starosvětský nádech. V době, kdy je digitální komunikace běžná, tato forma zaujala diváky svou originalitou a romantikou.